Cennik usług kosmetycznychJak go ułożyć, żeby był czytelny i zarabiał (+ wzór)
Cennik to nie tylko lista cen. To pierwsze miejsce, w którym klientka decyduje, co i za ile kupi. Zobacz, jak go ułożyć, i skorzystaj z gotowego wzoru.
- Dobry cennik jest krótki, podzielony na kategorie i przy każdej usłudze pokazuje cenę, czas i to, co obejmuje.
- Unikaj długich list wariantów i cen „od”, których klientka nie potrafi przewidzieć. Napisz, od czego zależy cena.
- Ceny dla klientów podawaj z VAT i dbaj, żeby cennik był dostępny w salonie i taki sam we wszystkich kanałach.
Klientka, która przegląda cennik, podejmuje kilka decyzji naraz: czy ją stać, którą usługę wybrać i czy dobrać coś jeszcze. Długa, nieuporządkowana lista z branżowymi nazwami i cenami „od” utrudnia każdą z nich. Czytelny cennik sprzedaje za Ciebie.
Poniżej znajdziesz zasady układania cennika, wzór do skopiowania i listę najczęstszych błędów. Jak policzyć same ceny, żeby pokrywały koszty, opisujemy w poradniku Jak ustalić ceny usług w salonie.
Co powinien zawierać cennik
- Nazwę zrozumiałą dla klientki. Nazwa techniki może zostać, ale dodaj prosty opis efektu.
- Krótki zakres usługi. Jedno zdanie: co jest w cenie, np. „opracowanie skórek, kształt, hybryda w jednym kolorze”.
- Czas trwania. Pomaga zaplanować wizytę i pokazuje, za co klientka płaci.
- Cenę z VAT. Kwotę, którą klientka faktycznie zapłaci.
- Warianty, jeśli cena zależy np. od długości włosów albo poziomu stylistki.
- Dodatki wyceniane osobno: zdobienia, zdjęcie poprzedniej stylizacji, dodatkowe produkty.
- Zasady wizyt: odwoływanie, spóźnienia, zadatki - krótko, z odesłaniem do regulaminu.
Jak ułożyć kolejność usług
Podziel cennik na kategorie według potrzeb klientki, a nie według techniki: dłonie, stopy, brwi i rzęsy, twarz, ciało, włosy. W każdej kategorii najpopularniejsze usługi umieść na górze - tam klientka szuka najpierw.
Zadbaj też o widoczność usług, które dobrze zarabiają, a są mało znane. W poradniku Które usługi rozwijać nazywamy je „ukrytymi perełkami”. Krótki opis efektu przy takiej usłudze często wystarczy, żeby klientka o nią zapytała.
Jeśli kategoria ma kilkanaście pozycji, połącz warianty. Pięć rodzajów manicure różniących się drobiazgiem lepiej pokazać jako jedną usługę z dodatkami.
Ceny „od”, przedziały i warianty
Cena „od 150 zł” mówi klientce tylko tyle, że może być drożej - nie wie, o ile. Jeśli cena naprawdę zależy od czegoś, co da się opisać, zamień ją na warianty:
| Zamiast | Lepiej |
|---|---|
| Koloryzacja - od 250 zł | Koloryzacja: włosy krótkie 250 zł · średnie 320 zł · długie 390 zł |
| Strzyżenie - od 120 zł | Strzyżenie: stylistka 120 zł · senior 150 zł |
Ceny zależne od poziomu stylistki są uczciwe wobec klientek i pomagają rozłożyć popyt: osoby, na które czeka się najdłużej, mają wyższą stawkę, a młodsze stażem szybciej wypełniają grafik.
Wzór cennika do skopiowania
Poniżej przykładowy układ dla salonu kosmetycznego. Ceny są wymyślone - wpisz swoje, wyliczone z kosztów.
| Usługa | Co obejmuje | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| DŁONIE | |||
| Manicure klasyczny | opracowanie skórek, kształt, lakier klasyczny | 45 min | 90 zł |
| Manicure hybrydowy | opracowanie skórek, kształt, hybryda w jednym kolorze | 75 min | 150 zł |
| Usunięcie hybrydy | przy kolejnej usłudze manicure | 15 min | 20 zł |
| BRWI I RZĘSY | |||
| Henna i regulacja brwi | dobór koloru, henna, regulacja | 30 min | 80 zł |
| Laminacja brwi z henną | laminacja, henna, regulacja, odżywka | 60 min | 160 zł |
| TWARZ | |||
| Oczyszczanie twarzy | demakijaż, peeling, oczyszczanie, maska | 60 min | 220 zł |
Pod cennikiem dodaj dwie linijki: datę ostatniej aktualizacji i najważniejsze zasady wizyt, np. „Wizytę można bezpłatnie odwołać do 24 godzin przed terminem. Pełny regulamin dostępny w salonie i na stronie”. Jak ustalić zasady odwoływania, opisujemy w poradniku Nieodwołane wizyty.
WskazówkaTen sam cennik powinien obowiązywać w salonie, na stronie i w aplikacjach do rezerwacji. Różnice między kanałami to częsty powód nieporozumień przy płatności.
Cennik a przepisy
Dwie zasady warto znać, układając cennik. Po pierwsze, ceny dla klientów indywidualnych podaje się w kwocie, którą faktycznie zapłacą, czyli z podatkiem. Po drugie, ceny usług muszą być dostępne dla klientów w miejscu ich świadczenia. Obie wynikają z ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeśli masz wątpliwości co do formy cennika albo promocji, skonsultuj je z prawnikiem.
Najczęstsze błędy w cennikach
- Za długa lista. Kilkadziesiąt pozycji bez podziału na kategorie zniechęca, zanim klientka znajdzie swoją usługę.
- Same nazwy branżowe. Klientka nie zawsze wie, czym różnią się dwie techniki o podobnych nazwach.
- Ceny „od” bez wyjaśnienia. Budzą niepewność i rozczarowanie przy płatności.
- Brak czasu trwania. Klientka nie wie, ile czasu zarezerwować, a Ty tracisz argument za ceną.
- Nieaktualne ceny w internecie. Po każdej zmianie aktualizuj wszystkie kanały tego samego dnia.
Usługi w Beautli mają nazwę, cenę i czas trwania w jednym katalogu, z którego korzysta kalendarz. Gdy zmieniasz ceny, poprawiasz je w katalogu usług, a nie w kilku arkuszach.
Zobacz możliwości Beautli →Najczęstsze pytania
Czy cennik musi być dostępny w salonie?
Tak. Ceny usług muszą być dostępne dla klientów w miejscu ich świadczenia, na przykład jako cennik przy recepcji. Szczegółowe zasady opisuje ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług. W razie wątpliwości co do formy skonsultuj je z prawnikiem.
Czy w cenniku podawać ceny „od”?
Tylko wtedy, gdy cena naprawdę zależy od czegoś, czego nie da się przewidzieć przed wizytą, i zawsze z wyjaśnieniem, od czego. Lepiej sprawdzają się stałe warianty, np. włosy krótkie, średnie i długie z osobnymi cenami. Klientka wie wtedy, ile zapłaci, zanim usiądzie na fotelu.
Jak często aktualizować cennik?
Przy każdej zmianie ceny i co najmniej raz w roku podczas przeglądu oferty. Sprawdź wtedy, czy ceny są takie same w salonie, na stronie i w aplikacjach do rezerwacji - różnice między kanałami to częsty powód nieporozumień.